银行服务可以说是咱们每一个人都会用到的，除了面临面的银行网点服务，银行还能供给哪些长途服务呢？
我国银行业协会今日（22日）发布的《我国银行业客服中心与长途银行开展陈述（2023）》显现，现在我国大部分银行都能经过客服中心和长途银行供给APP服务、微信服务、在线服务等多种服务。
详细来看，2023年，94%的银行供给了APP服务，86%供给了微信服务，85%供给在线%供给微博服务。近3年，注册视频服务的客服中心与长途银行数量增加敏捷。
此外，各家银行也在逐渐的提高助老金融服务水平。72%的银行客服中心与长途银行具有自动识别晚年客户的功用，60%的电话银行设有晚年客户直通人工服务选项，36%的电话银行拟定了晚年客户转人工优先进线战略。
我国银行业协会的查询还显现，2023年是大模型技能在金融业落地运用的元年，现在已有29%的银行客服中心与长途银行开端探究运用大模型技能，首要运用在在常识运营、内容总结、智能工单等范畴。
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