为保证服务质量,提升服务水平,公司把提升项目专员的素质与 能力作为一项重点工作来抓,除严把入职关外,并注重对项目人员的 培训与教育,加强绩效考核,针对客户反映不太满意的专员实施人员 更换。
集信息,按周期进行总结,由专人担任项目专员,负责整个项目的管理。并根据贵公司要求及时作出调整管理方式。由公司法律事务部、人才推荐部、社会保险部、人才培训部、综合服务部等部门进行后台支持。
制订了针对员工切实可行的管理制度、详细的服务流程,包括芳务外包、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格,从根本上降低了用人风险,保证了外包服务的合法性。
如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件,我企业具有相关方面专 家和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问 团做保障。
1)为规范服务流程,改进服务的品质,我们定时进行客户满意 度调查,针对有关问题进行了书面信息反馈,并积极采取比较有效措施改 进、完善。
我公司中标该项目后,将确保实现:人员满意度达95%以上、公司满意度达95%以上、投诉回复率达100%、食品安全事故零发生率为0。为实现这以上描述的目标,本公司将严格执行所拟定的《服务流程》、《管理制度》、《绩效考核管理办法》、《员工素质培训》方案、《风险防范》方案,特提出以下服务品质保证措施:
员工发生入退职时,最迟体现到费用结算表的时间是3天;提供候选人所用的时间为5天;接到客户随机抽查服务数据或服务状况的正式需求时,提供文件所用的时间为2天;返回搜狐,查看更加多