柜面危险操控措施和方法

  本文经过树立恰当的柜员操作危险剖析系统并提出各种有用措施以处理银行柜员的操作危险操控等问题。一、柜员操作危险剖析的途径和手法

  事务过失的产生频率对不同的营业网点和不同的办理人员有必定的规律性。咱们从前大范围地计算过区域网点的过失状况，发现某些营业点的过失率一般稳定在某个水平上，排名状况愈加倒数有名，其产生的原因及其分类过失排查便是咱们银行内控作业的要点。别的，咱们还发现一般过失的高发网点一般与银行重大事件或内部案子的产生网点有正相关的联系。

  一个柜员过失的重复产生次数和同一个网点内同一种事务操作的流程中不同经办人员产生的重复过失是衡量该柜员事务水平和网点事务办理质量的重要目标之一。同种事务过失重复产生次数假如具有普遍性，这阐明事务办理部分的办理和事务操作的训练作业没有到位，应该尽早进行弥补作业。

  操作过失产生的时刻也是需求咱们来重视的方向，一般新的事务操作的进程或新事务的推出将不可避免地呈现较多的操作失误，导致过失率的上升，可是保持的时刻不该过长，答应的时刻段最好在两个月之内，特别状况下能够三个月，超越这一时刻段同类过失的产生只能阐明底层办理和训练作业滞后，或许详细经办及复核人员的水平有限，不再合适相关事务的要求。

  在操作过失剖析中怎么辨明职责人是很重要的一件作业。假如咱们在处理上混杂了产生过失的职责人，这将对底层的事务办理形成极大的紊乱，所以咱们很有必要让有关人员认清自己的职责，并给他们有充沛申诉的途径和渠道。咱们树立的内控办理系统便是一个很好的经办人员与办理者的信息沟通渠道。

  产生过失的事务种类和事务办理所属部分有很大的联系。有一个恰当风趣的现象是，办理得越严，操作要求越高的事务或部分，其记录下来的过失和事务操作过失率会体现的更高，内控记分表中的排名更多的与这些事务种类有关。那么其他的事务以及他们的办理部分是否作业就十分超卓呢？平凡的银行办理者或许这样以为，但这无助于进步全行的内控办理质量水平。

  对事务操作流程的查看很简单流于形式，根据危险操控的柜面危险操控措施和方法

  本文经过树立恰当的柜员操作危险剖析系统并提出各种有用措施以处理银行柜员的操作危险操控等问题。一、柜员操作危险剖析的途径和手法包含过失产生的频率、过失重复的次数、过失产生的时刻段、职责人、事务的种类以及操作流程的查看等方面。