增强诚信服务 共创透明汽修

  “您好，这是一份汽修行业法规和‘汽修质量服务月’倡议书。”来自江苏省张家港市交通运输局机动车维修管理处的工作人员正在向市民发放倡议书。“3·15”前夕，各地运输服务部门走上街头，向群众普及汽修行业法规和消费维权保障相关知识，邀请车辆维修专家现场解答群众问题，更好地满足广大汽车消费者需求。

  随着私家车保有量的增多，车主对车辆保养维修的知识也慢慢变得丰富。排气管冒黑烟、发动机抖动、空调不制冷……车主们讨论起“爱车”总是滔滔不绝，对于车辆的养护要求慢慢的升高，维权意识也慢慢变得强，需要更加公开透明、诚信和谐的汽修服务。

  3月13日9时，江苏省张家港市万达广场的“构筑诚信汽修服务体系，共建温暖放心消费环境”展台引来许多群众驻足。“这已经是我们第十四届‘3·15’大型汽车广场服务活动，借此机会，我们联合张家港市维修行业协会，邀请‘港城车大夫’公益专家团队和汽车销售企业代表到场，向群众发放‘汽修质量服务月’倡议书，普及汽修行业法规和消费维权相关知识。”张家港市机动车维修管理处工作人员介绍，“同时，维管处和维修行业协会工作人员通过发放宣传资料、现场指导等方式，向汽车4S店、维修公司进行安全生产、环境保护、垃圾分类的公益指导。”

  在福建省福州市，维修连锁品牌示范企业带头发出“服务品质、客户满意程度双提升”倡议书，倡导汽车维修业户共同遵守汽车维修行业行为规范公约，互相监督。部分维修企业还为广大购买的人开展汽车维修免费咨询服务、汽车维修质量纠纷调解案例讲座、全车安全免费检测、空调消杀等服务。

  浙江省宁波市采用线上领券方式开展惠民服务活动，车主登录“甬城汽车维修服务平台”小程序，即可领取活动福利券，享受15项免费车辆体检项目。据了解，该活动有367家汽车维修公司参与其中，由机动车维修行业协会提供技术上的支持。在线下活动现场，来自汽车维修行业的资深专家按照不一样的品牌类型安排专题维修日，为维修企业“疑难杂症”车辆“坐诊”。

  良好的汽修服务需要品质过关的维修配件，也需要过硬的维修技术。运输服务部门和汽修行业聚焦品牌建设，将汽修推向更现代化、专业化、系统化。

  “港城车大夫”是江苏省张家港市交通运输局创建的以行业协会为基础、面向社会的公益性汽车维修服务品牌。在张家港“3·15”大型汽车广场服务活动现场，“港城车大夫”公益专家团队搭台，为车主带来了精心编制的《港城车大夫汽修常识一百题》，现场解答车主群众的汽修咨询问题，检测诊断车辆故障，与市民群众互动交流，开展现场分析和技术演示，宣传讲解用车修车的常识，提升汽修消费的安全放心水平。

  近日，福建省福州市道路运输事业发展中心为福州市5家首批“福建省汽车维修连锁品牌创建示范企业”授牌，这些维修连锁品牌示范企业成为了“3·15”活动的主力军。

  据了解，福州市开展汽车维修连锁品牌创建工作，通过出台简化备案流程、共享设施人员、简化考核方式等鼓励扶持政策，加大培育龙头维修连锁品牌企业力度，提升连锁维修公司数质量。在依托汽车维修协会建立的“机动车维修专家库”中，引进30多名专业技术人员，推动专业化、职业化解决维修纠纷。值得一提的是，通过创建维修连锁企品牌工作，福州市汽车维修电子健康档案系统累计获得246.4万辆次的维修数据，得到1.2万余条客户评价，为加快行业信息化建设，推进维修信息透明化，保护消费者合法权益夯实了数据基础。

  为确保最佳浏览效果，建议您使用以下浏览器版本：IE浏览器9.0版本及以上； Google Chrome浏览器 63版本及以上； 360浏览器9.1版本及以上，且IE内核9.0及以上。