高德、百度回应上海市消保委：整改家电修理信息保证顾客权益

  针对近期曝光的地图服务途径家电修理信息失准及商户诚信缺失问题，上海市顾客权益保护委员会（以下简称“市消保委”）收到了来自高德地图与百度地图的《致歉函》，标志着两边已着手打开全面整改举动。

  高德地图敏捷呼应，建立专项工作组，发动自查自纠程序，决议暂停在上海区域的家电修理商户标示展现服务，以完全清查并核实途径上每一处家电修理点位的信息精确性。与此一起，高德地图致力于构建长效管理机制，包括地图POI审阅、商家资质验证及违规惩办等多个环节，力求从根本上躲避同类事情的再度产生。

  百度地图亦安排专门团队做全面排查和整理，侧重提高数据风控才能和信息审阅精准度，力求从源头削减信息误差。此外，百度地图许诺将与政府部门及社会各方密切协作，开设顾客反应途径，加大权益宣导力度，保证顾客权益得到必定作用保护。

  8月27日，上海市消保委根据家电修理市场频发的乱收费、假修理现象，对高德地图、百度地图打开了严厉约谈。约谈内容环绕两途径供给的家电修理服务信息实在性、精确性问题。前期调研显现，8月14日至22日间，以上海区域“空调修理”关键词查找出来的成果为根底，市消保委隐秘测试了多家途径引荐的第三方服务商，揭露了严峻的诈骗行为。

  高德地图事例提醒：三家修理商别离经过假造主板毛病、制冷剂缺乏等虚伪确诊，施行无效修理，总计骗得费用高达上千元。更有甚者，所谓“加液”操作竟形成制冷剂丢失。

  百度地图事例概述：一家修理单位经过假造压力读数，谎称空调缺氟，借机索要高额修理费。

  进一步查询还发现，两大地图途径符号的很多家电修理商户地址信息存疑，份额别离到达41.6%和39.6%，暴露出途径审阅把关的遗漏。

  市消保委在约谈会议中理解精确地提出，高德地图和百度地图有必要当即采纳切实可行的办法，对途径内的家电修理商户信息进行严厉审阅与整理，保证一切数据实在牢靠，一起向遭到误导的顾客诚实致歉并供给对应补偿。未来，两大途径还需逐步齐备自我监督管理体系，增强社会责任感，一起营建健康通明的网络消费环境。