百度、高德地图致歉！因家电修理服务虚伪报价、虚拟毛病

  红星资本局9月24日音讯，近来，上海市顾客权益维护委员会（上海市消保委）因家电修理服务范畴存在的虚伪报价、虚伪修理及虚拟毛病等问题，对高德地图与

  据上海市消保委泄漏，两家地图渠道在引荐家电修理商户时，存在商户信息不实、高价收费以及虚伪修理等严峻问题，这些行为严峻损害了顾客的合法权益。为此，其要求高德地图和地图当即采纳比较有用整改措施，严厉审阅和整理渠道上的家电修理商户信息，保证其真实性和准确性，并向顾客抱歉及补偿。

  高德地图表明，已第一时间成立了专项作业组，展开自查自纠，并暂停了上海家电修理商户的标示展现服务，集中力量对渠道上家电修理 POI（Point of Interest，爱好点）点位进行再次查看并核对，以保证各类信息的准确性。高德地图还聚集地图 POI 审阅与巡查、商家证照核验、违规失期处置等作业，建立了常态化机制，以根绝类似问题的再次发生。

  地图表明，已安排专项团队进行了全面的自查和整理作业。为提高信息准确性，百度地图许诺将继续优化数据风控机制，晋级技能及信息检查才能，并加强危险点位的阻拦。一起，百度地图还将与监管部门及社会各界活跃联动，经过设置顾客体会问题反应通道、调度地图资源位进行顾客权益宣传作业等方法，全力维护顾客的合法权益。

  红星资本局了解到，此次事情的原因源于上海市消保委的一次暗访测验。在8月14日至22日期间，上海市消保委以“空调修理”为关键词，在高德地图和百度地图上查找并选取了渠道认可或引荐的第三方家电修理商来测验。测验成果为，高德地图引荐的三家修理商均存在虚伪报价、虚伪修理以及虚拟毛病等问题；而百度地图方面，在被测验的修理商中也有一家存在类似问题。